Админуслугами в режиме онлайн пользовались лишь 5% респондентов, опрошенных в рамках исследования по оценке населением Украины качества предоставления административных услуг.
Об этом рассказала директор Фонда «Демократические инициативы имени Илька Кучерива» Ирина Бекешкина во время пресс-конференции "Качество административных услуг в Украине: что изменилось за последние пять лет?" В Укринформе.
"О государстве в смартфоне. Все же только 5% населения уже пользовались административными услугами онлайн. Это, конечно, нужно расширять, потому что их мало. Но при этом не нужно забывать, что согласно нашему последнему опросу, вообще интернетом пользуются в Украине 70% населения, 30% — интернетом не пользуется. Причем очень часто эти 30% это именно те люди, которые больше всего нуждаются в административных услугах", — рассказала Бекешкина.
Она считает, что "государство в смартфоне" необходимо внедрять, но прежде всего необходимо расширять круг пользователей услуг.
Согласно исследованию, чаще всего опрошенными респондентами использовались сервисы Министерства социальной политики — 47,4%, что связано с большим количеством обращений за услугами социального характера, а также — Министерства юстиции и Государственной фискальной налоговой службы — 30,3% и 22,6 % соответственно.
Читайте также: В ЦПАУ на Днепропетровщине открыли сервис для посетителей с недостатками слуха
Исследование проведено Фондом "Демократические инициативы" имени Илька Кучерива совместно с социологической службой Центра Разумкова с 12 по 17 июля 2019 года по заказу Центра политико-правовых реформ в рамках проекта "Усиление роли гражданского общества в обеспечение демократических реформ и качества государственной власти", что осуществляется при поддержке Европейского Союза.
Читайте также: Качество административных услуг в Украине: что изменилось за последние пять лет?
Были опрошены 2018 респондентов в возрасте от 18 лет во всех регионах Украины, за исключением Крыма и временно оккупированных территорий Донецкой и Луганской областей.
Теоретическая погрешность выборки не превышает 2,3% с вероятностью 0,95.
По материалам: ukrinform.ru
