Наряду с динамичной разработкой программного обеспечения для медицинских учреждений, возможность поиска врача, клиники и записи на прием через Интернет становится все популярнее. Многие люди, которые уже привыкли пользоваться данной услугой, с восторгом описывают ее преимущества, но есть и те, кто пессимистично оценивает эту возможность, в первую очередь, видя дополнительные трудности без реального положительного эффекта.
Как вам относиться к онлайн-регистрации? Правильный ответ: со спокойствием. Как и для любого технологического изменения или нововведения, необходим определенный период времени, прежде чем оно станет стандартом для всех заинтересованных сторон. И, как и любое изменение, оно может создать преимущество для тех, кто хочет извлечь из этого максимум пользы.
Поэтому стоит взглянуть на плюсы и минусы онлайн-регистрации с помощью сервиса Health 24, чтобы иметь возможность сформировать собственное мнение.
Преимущества Health 24
Привлечение новых пациентов
Самое молодое поколение привыкло использовать Интернет практически для любых целей, включая решение проблем, в том числе связанных со здоровьем. Поэтому для молодых людей вполне естественно, что они будут пользоваться сайтом, где они смогут записаться к врачу онлайн наиболее удобным способом.
Облегчение управления рабочим временем врача
В традиционной системе обслуживания пациентов может возникнуть ситуация, при которой количество пациентов, ожидающих в очереди врача, будет неоптимальным по сравнению с количеством времени, которое у него есть. Запись на прием через Интернет позволяет составить четкий календарь, благодаря которому рабочее время врача используется максимально эффективно.
Продвижение
Внедрение онлайн-регистрации имеет не только потребительскую, но и психологическую ценность. Пациент, который может записаться в клинику, перейдя по ссылке https://h24.ua/organizacia/800-avycenna-med/, считает, что такое учреждение, которое ведет онлайн-запись, является современной амбулаторной клиникой (во многих случаях – это правильное впечатление). А в такой деликатной сфере, как здравоохранение, высокое качество (с ним ассоциируется современность) является ключевым фактором практически для всех.
Уведомления и напоминания
Онлайн-регистрация позволяет информировать пациента о запланированном визите на МРТ в Киеве по электронной почте или по SMS. Это значительно повышает комфорт пациента, а значит – его удовлетворенность услугами, предоставляемыми учреждением.
Недостатки онлайн-записи к врачу
Отказ от визита
Нельзя скрывать, что многие до сих пор думают, что интернет – это не реальный мир. Поэтому бывают ситуации, когда кто-то записывается на прием через Интернет, а затем не появляется у врача в назначенное время. Если он назначит встречу лично или даже по телефону – он будет чувствовать себя обязанным. Онлайн-регистрация все еще не создает чувства ответственности для некоторых пациентов.
Невозможность клиники обслужить большое количество пациентов
Многие амбулаторные клиники, используя личную и телефонную регистрацию, обслуживают достаточное для них количество пациентов. Таким образом, они могут сделать вывод, что пытаться привлечь новых пациентов не нужно, так как количество посетителей и так очень велико.
Вывод
Анализ ситуации показывает, что преимуществ онлайн-регистрации с помощью сервиса Health 24 гораздо больше, чем возможных недостатков, и предоставление такой возможности может быть ценным элементом предложения медицинского учреждения. Поэтому, если клиника найдет способ минимизировать влияние рисков, она сможет извлечь выгоду из этого типа регистрации. И в краткосрочной, и, прежде всего, в долгосрочной перспективе.
