Как проверить туроператора перед отпуском: официальная памятка для туристов

Экономика
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

В Кабмине советуют внимательно относиться к договору с турфирмой

	Как проверить туроператора перед отпуском: официальная памятка для туристов

В Украине ведутся проверки туристических компаний, тремтуроператорамуже аннулировали лицензии. В связи с этим Министерство экономического развития и торговли (МЭРТ) напомнило украинским туристам, что именно нужно обязательно проверять перед поездкой. Памятка размещена на сайте ведомства.

Так, при заключении договора на туристическое обслуживание нужно проверить, чтобы:

  • туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе "Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр");
  • турагент имел действующий агентский договор, заключенный с туроператором (актуальная информация доступна на официальном сайте туроператора, от имени которого агент реализует турпродукт);
  • в договоре на туристическое обслуживание были указаны заявленные даты вылета и прилета;
  • в договоре на туристическое обслуживание была указана информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такого услуги);
  • отель отвечал заявленной категории и это было также указано в договоре;
  • были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;
  • каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
  • присутствовала квитанция об оплате тура или фискальный чек.

"Туристы, обращайте внимание на то, какое место в Рейтинге пунктуальности выполнения рейсовзанимает авиакомпания, которая будет обслуживать вас во время путешествия (актуальная информация доступна на официальном сайте Госавиаслужбы) и делайте осознанный выбор", – предупреждают в МЭРТ.

Читайте также:  Европейский аналитик: Принимая резолюцию против «Северного потока-2», Вашингтон руководствовался исключительно собственными интересами

Перед началом путешествия за восемь и за два часа до отправления рейса нужно уточнятьна сайте туроператора, не появилась ли информация о задержке вашего рейса. При наличии такой информации, нужно следитьза изменениями в расписании рейсов, чтобы рассчитать время для прибытия в аэропорт.

В путешествие обязательно нужно брать:

  • копию договора на туристическое обслуживание;
  • оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
  • контакты туроператора (турагента);
  • контакты дипломатического учреждения Украины страны, в которую путешествуете.

Если туроператор не предоставил заявленные услуги,за защитой нарушенных прав украинцы праве обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу. Для этого нужно предоставитьфото- ивидеоматериалы, копию договора на туристическое обслуживание,расчетные квитанции понесенных расходов.

А вслучае, если туроператор нарушил лицензионные условия, с заявлением нужно обращаться в Минэкономразвития, предоставив подтверждающие документы.Нарушением лицензионных условий считается:

  • невыдача туристудоговора на туристическое обслуживание или ваучера (если договор заключен путем выдачи ваучера),договора обязательногострахования(кроме случая самостоятельного заключения такого договора туристом),проездных документов (билетов, в том числе электронных билетов);
  • не информирование через официальный сайт туристов о задержках рейсов;
  • не обеспечение мест длялиц с инвалидностью и других маломобильных групп населения;
  • отсутствие договоров на туристическое обслуживание с туристами или с туристическими агентами, если договоры заключаются через них;
  • невыдача платежных документов (фискальный чек, квитанция);
  • отсутствие у туроператора своего сайта;
  • осуществление туроператорской деятельности за пределами заявленных мест осуществления такой деятельности;
  • отсутствие оформленных трудовых договоров с наемными работниками туроператора;
  • наличие в штате туроператора менее 30% работников, имеющих стаж работы в сфере туризма, или образование в сфере туризма;
  • отсутствие у руководителя туроператора документа об образовании или стаж работы в сфере туризма;
  • отсутствие у туроператора копии документа, подтверждающего финансовое обеспечение гражданской ответственности турагента, реализующего туристические услуги, сформированные туроператором;
  • непредставление туроператором статистического отчета в орган лицензирования.
Читайте также:  А. Сергиенко:  «Украинцам придется платить за своих соседей после вступления нового закона  ЖКХ в силу»

Ранее новости "Сегодня" сообщали, чтопроверки туроператоров обещали после того, как в 2018 году по Украине "прокатилась" серия скандаловс застрявшими в аэропортах туристами.

В конце мая 2019 годаодна из крупнейших туристических компаний также сообщила о задержках рейсов.

Также журналисты новостей "Сегодня"изучили цены на отдых в Турции, Египте, Болгарии, а также на Кипре:

Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram

По материалам: Сегодня


  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о